鞍山市应急管理局持续推动“放管服”工作开展

“放管服”工作直接涉及到群众的根本利益，是优化营商环境的重要抓手。针对企业和群众关心的问题，我局深入了解实情，科学规划，完善营商服务体系，优化政务服务流程，从制度和理念上支持市场主体发展。

所做工作：

1.优化政务服务流程。为优化营商环境，大力推行“马上办、网上办、一次办”，不断提升政务服务水平，切实提高行政效率，优化服务流程，提高工作效率和管理水平。整个流程、环节和时间均精益求精，努力打造全程无障碍、高效便捷的服务平台。

2.加强窗口建设。持续推进政务服务项目与一体化政务服务平台深度融合对接，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，提高窗口服务质量和服务效能，持续优化办事流程、规范申请材料、压缩办理时限，切实提升企业群众办事满意度和获得感。要求工作人员要做到服务热情、业务精湛、着装规范，百问不烦，优化服务流程，缩减审批环节，把好审批质量，便民高效服务。鞍山市应急局驻市政务服务中心综合窗口被评选为鞍山市首批“清风辽宁政务窗口”，并被授予牌匾。

3.突出管理质量和思路。推进“放管服”工作，就是要提供更优质的服务、优化营商环境，加快建设法治，强化市场主体的权利保障。因此，我局从推进营商服务项目、加强质量审查、建立办事评价机制等多方面，升级政务服务水平。

4.制定局《办事不找关系指南》。为方便企业和群众办理相关业务，针对群众反映高频热点事项，制定局《办事不找关系指南》，准确描述办事不找关系路径图表，合规办事业务指南通俗易懂，违规禁办事项不存在遗漏。

下步将持续推动“放管服”工作，通过工作的实施，实现政务服务水平和服务量显著提高，大幅降低企业和群众的办事时间和成本。同时，为了保证工作质量和提供高质量服务，我局将持续推动“减时限”“减环节”“减跑动”“全网通办”工作的落实，深入调查研究，加强群众意见反馈，提高服务质量、效率和效益，为企业和群众持续便捷服务。